Дизайн мышление

1. Дизайн мышление
2. Инструменты для дизайнерского мышления
3. Четыре вопроса
4. Что такое?
5. Что, если?
6. Какие вау?
7. Что работает?
8. Вне дизайна мышления

Одной из проблем с анализом данных является потенциальная возможность оказаться в ловушке в прошлом, когда мы могли бы представить себе будущее. Прошлые показатели не могут свидетельствовать о будущем успехе, особенно когда дело касается переменчивых прихотей Google.

Мы видим проблемы, мы разрабатываем решение. Но проецирование вперед путем измерения прошлого и поиска «лучшего решения» может привести к упущению некоторых очевидных возможностей.

Дизайн мышление

В 1972 году психолог, архитектор и исследователь дизайна Брайан Лоусон создал эмпирическое исследование, чтобы понять разницу между решателями на основе задач и решателями на основе решений. Он взял две группы студентов - студентов последнего курса по архитектуре и аспирантов - и попросил их создать одноэтажные структуры из набора цветных блоков. Периметр здания должен был оптимизировать либо красный, либо синий цвет, однако были неуказанные правила, регулирующие размещение и взаимосвязь некоторых блоков.
Лоусон обнаружил, что:

Ученые применили метод испытания серии проектов, в которых использовалось как можно больше различных блоков и комбинаций блоков как можно быстрее. Таким образом они пытались максимально использовать имеющуюся у них информацию о разрешенных комбинациях. Если бы они могли обнаружить правило, определяющее, какие комбинации блоков были разрешены, они могли бы тогда искать расположение, которое оптимизировало бы требуемый цвет вокруг дизайна. В отличие от этого, архитекторы выбрали свои блоки, чтобы достичь соответствующего цвета периметра. Если это окажется неприемлемой комбинацией, тогда будет заменена следующая наиболее благоприятно окрашенная комбинация блоков и так далее, пока не будет найдено приемлемое решение.

Найджел Кросс делает вывод из исследований Лоусона, что «решение научных проблем осуществляется с помощью анализа, а решение проблем дизайнеров - с помощью синтеза».

Дизайнерское мышление, как правило, начинается с решения, а не с проблемы. Множество мышления, основанного на проблемах, фокусируется на поиске единственного правильного решения проблемы, в то время как дизайнерское мышление имеет тенденцию предлагать множество решений вокруг общей темы. Это другое мышление.

Один из критические замечания Google, сделанный бывшим лидером по дизайну Google Дугласом Боуманом, заключался в том, что Google был слишком ориентирован на данные при принятии решений:

Когда компания заполнена инженерами, она превращается в инженерию для решения проблем. Сведите каждое решение к простой логической задаче. Уберите всю субъективность и просто посмотрите на данные ... эти данные в конечном итоге становятся опорой для каждого решения, парализуя компанию и не позволяя ей принимать какие-либо смелые проектные решения ...

Конечно, нет ничего плохого в том, чтобы быть управляемым данными. Это важно Однако, если компании думают только в этих терминах, они могут упустить возможности. Если мы представим, «что могло бы быть», вместо того, чтобы смотреть на то, «что было», возможности открываются. Google понимает это тоже, поэтому они имеют Google X Подразделение, посвященное воображению будущего.

Какие поисковые термины могут использовать люди, которые не обязательно отображаются в инструментах поиска ключевых слов? Какие условия поиска люди будут использовать через шесть месяцев в нашей вертикали? Будут ли клиенты связываться с нами чаще, если мы нацеливаемся на них именно так, а не так? Наша копия связана с нашими клиентами, только поисковыми системами? Учитывая, что Google удержание большего количества поисковых данных , что усложняет таргетинг на ключевые слова, добавление некоторого дизайнерского мышления в микс, если вы этого еще не сделали, может оказаться полезным.

Инструменты для дизайнерского мышления

В книге, Проектирование для роста Авторы Жанна Лидтка и Тим Огилви обрисовывают в общих чертах некоторые инструменты для размышлений о возможностях и бизнесе способами, которые не управляются данными. Одним из известных сторонников интуитивного, ориентированного на дизайн подхода был, конечно, Стив Джобс.

Фокус-группы очень сложно создавать продукты. Часто люди не знают, чего хотят, пока вы им не покажете

Iphone или iPad не могли быть разработаны, если смотреть только в прошлое. В основном они возникли потому, что у Джобса было врожденное понимание того, чего хотят люди. Он оказался прав по полученному объему продаж.

Дизайн начинается с сочувствия. Это заставляет вас поставить себя на место клиентов. Это означает выявление реальных людей с реальными проблемами.

Чтобы сделать это, нам нужно отложить прошлые данные и наблюдать за людьми, слушать людей и разговаривать с людьми. Простое действие - это богатый источник ключевых слов и бизнес-идей, потому что люди часто создают проблему так, как вы этого не ожидаете.

Например, многие люди считают прекращение курения вопросом постановки целей, например, режима фитнеса, а не медицинской проблемой. Рекламная копия, основанная на медицинской терминологии и ключевых словах, может работать не так, как копия, ориентированная на постановку целей и достижение физической формы. Этот сдвиг в системе отсчета, безусловно, вызывает в совершенно другом мире копию рекламы и, возможно, ключевые слова. Этот другой фрейм может быть трудно определить только по аналитике и ключевым тенденциям, но его относительно легко обнаружить, просто поговорив с потенциальными клиентами.

Четыре вопроса

Проектирование для роста стоит того, чтобы его прочитать, если вы чувствуете себя застрявшими в данных и ищете новые способы решения проблем и разработки новых возможностей. Я не думаю, что в этом есть что-то особенно новое, и это может временами выглядеть как «блестящее новое умное слово», но фундаментальные идеи сильны. Я думаю, что есть смысл в применении некоторых из этих идей непосредственно к актуальным вопросам SEO.

Проектирование для роста рекомендует задавать следующие вопросы.

Что такое?

Какова текущая реальность? Какую проблему пытаются решить ваши клиенты? Компания Xerox решила проблему, о которой клиенты даже не подозревали, когда Xerox изобрел факс. То же самое касается камеры Polaroid. И микроволновая печь. Клиенты, вероятно, не могли бы описать эти вещи, пока не увидят и не поймут их, но проблема была бы очевидной, если бы кто-то внимательно посмотрел на проблемы, с которыми они столкнулись, то есть люди действительно хотели более быстрых и простых способов выполнения общих задач.

Что больше всего не нравится вашим клиентам в текущем положении дел? О вашей отрасли? Как часто вы их спрашиваете?

Одним из способов представления этой информации является блок-схема. Сопоставьте текущее взаимодействие с пользователем, когда у него возникли проблемы, с воображением ключевых слов, поиском, просмотром результатов, нажатием на один из этих результатов, поиском вашего сайта, взаимодействием с вашим сайтом, принятием необходимых действий. Может ли какой-либо из результатов или шагов быть лучше?

Юзабилити-тесты используют тот же метод. Хорошо наблюдать за реальными клиентами, если они это делают, если это возможно. Проведите несколько интервью. Задавать вопросы. Слушайте язык, который используют люди. Мы можем получить часть этой информации из интеллектуального анализа данных, но гораздо больше мы можем получить путем непосредственного наблюдения, особенно когда люди не нажимают на что-либо, поскольку неактивность редко регистрируется осмысленно в аналитике.

Что, если?

Как будет выглядеть «что-то лучше»?

Вместо того, чтобы думать о том, что является практичным, и об ограничениях, которые могут помешать вам что-то делать, представьте, как будет выглядеть идеальное решение, если бы не эти практические аспекты и ограничения.

возможно рисовать картинки , Делать макеты , Расскажи историю. Все, что зажигает воображение , Используйте эмоции. Интуиция. Feeling. Простое прохождение такого процесса приведет к созданию соединений, которые трудно установить, глядя на электронную таблицу.

Многие юзабилити-тестеры создают персонажей. Это вымышленные персонажи, основанные на реальных или потенциальных клиентах, которые используются для того, чтобы понять, что они могут искать, какие проблемы они пытаются решить и что они ожидают увидеть на нашем сайте. Эта персона занятой человек? Хорошо образован? Они часто пользуются интернетом? Они покупают для себя или от имени других? Они склонны реагировать эмоционально или они логичны? На какие стимулы ответит эта персона?

Персонажи, как правило, работают лучше всего, когда основаны на реальных людях. Смотрите и наблюдайте. Читайте о соответствующих тематических исследованиях. Обратитесь через ваши письма от клиентов. Используйте раскадровки, чтобы запечатлеть их потенциальные действия и мысли. Истории - отличный способ понять мотивы и мысли.

Что делают ваши конкуренты, и как они могут быть лучше? Как бы эти вещи выглядели в лучшем мире, свободном от ограничений?

Какие вау?

«Что вау» особенно важно для продвижения в социальных сетях и SEO.

Рассмотрим Мэтт Каттс заявление о лягушках :

Эти другие сайты не приносят дополнительную ценность. Хотя они не являются дубликатами, они не приносят ничего нового на стол. Дело не в том, что в том, что сделали эти люди, что-то не так, но они не должны ожидать, что этот тип контента будет ранжироваться.
Google будет стремиться обнаружить, что между этими результатами нет реальной разницы, и показать только один из них, чтобы мы могли предлагать пользователям различные типы сайтов в других результатах поиска.

Катц говорит о создании новой стоимости. Если один сайт говорит почти так же, как другой, то эти сайты могут не быть дубликатами, но один также не добавляет ценности. Новый сайт может быть объявлен просто «слишком похожим».

Это противоположность Путь Зигны :

«Я не хочу чертовски инноваций», - вспоминает бывший анонимный сотрудник Pincus в 2010 году, пишет SF Weekly. «Вы не умнее своего конкурента. Просто копируйте то, что они делают, и делайте это, пока не получите их номера».

Вообще говоря, перспективные сайты должны сосредоточиться на том, чтобы удивить свою аудиторию дополнительной глубиной и / или новой перспективой. Это, в свою очередь, означает иметь что-то стоит отметить , который затем привлекает упоминания в социальных сетях и генерирует больше ссылок.

Это обязательно произойдет? В отношении Google нет ничего определенного. Они все еще могут похоронить вас по прихоти, но лучше поразить аудиторию, чем просто подражать давним игрокам, использующим похожий контент и структуры ссылок. В какой-то момент эти давние игроки должны были удивить свою аудиторию, чтобы привлечь внимание и рейтинг, которым они наслаждаются сегодня. Они сделали что-то удивительно другое в какой-то момент. Вместо того, чтобы копать ту же яму глубже, выкопайте новую яму.

В SEO изменения имеют тенденцию быть экспериментальными. Это итеративно. Мы не совсем уверены, что работает раньше времени, и никакие измерения прошлого не говорят нам всего, что мы хотим знать, но мы попробуем несколько вещей и посмотрим, что работает. Если сайт не имеет хорошего рейтинга, мы пробуем что-то еще, пока это не произойдет.

Что приводит нас к ...

Что работает?

Искатели идут на это? Делают ли они то, что мы от них хотим, а именно: нажимаете на объявление, или регистрируетесь, или покупаете что-то?

На этом этапе SEO-специалисты довольно успешны. Эксперименты в областях, которые трудно определить количественно - алгоритмы - были неотъемлемой частью SEO.

Хитрая часть не все вещи работают одинаково везде и так же, как современные патологии здоровья У Google есть умные задержки в их алгоритмах:

Многие современные патологии общественного здравоохранения - ожирение, токсикомания, курение - имеют общую черту: люди, на которых они влияют, не могут справиться с чем-то, причина и следствие которого разделены огромным количеством времени и пространства. Если бы каждое затягивание сигареты вызывало опухоль, было бы намного сложнее начать курить и бросить курить.

Рейтинг одного сайта более стабилен, потому что другой человек не может обойти песочницу или его ссылки оштрафованы. Та же стратегия и те же ссылки могут отлично работать на другом сайте.

Изменения в поведении пользователя более непосредственно и измеримы, чем SEO.

Подумайте об использовании экспериментов по изменению как возможности начать разговор с потенциальными пользователями. «Вам нравятся наши изменения? Расскажи нам". Возможно, используйте подсказку с просьбой начать чат или принять участие в опросе. Участие, которое имеет много преимуществ. Это, скорее всего, предотвратит быстрый щелчок назад, вы увидите слова, которые люди используют, и как они формулируют свои проблемы, и вы узнаете о них больше. Вы становитесь более отзывчивым и чутко отзывчивым к их потребностям.

Вне дизайна мышления

В дизайне мышления есть больше деталей, но на самом деле это просто здравый смысл. Еще одна структура, которую нужно добавить, особенно если вы чувствуете, что застряли в безликих данных.

Дизайнерское мышление не панацея , Это процесс, точно так же, как Шесть Сигм это процесс. Оба имеют свое место на современном предприятии. Стремление к эффективности не ушло, и на самом деле, в наше экономически стесненное время разумно искать еще более серьезную экономию везде, где вы можете

Мне кажется, что лучше всего то, что этот тип мышления помогает разбить стратегию и проблемы с данными и дать человеческое лицо ,

В этом мире дизайнеры могут продолжать создавать необычайную ценность. Это люди, которые имеют или могли иметь латеральность, необходимую для решения проблем, навыки восприятия, необходимые для того, чтобы услышать, чего хочет мир, и базы данных, необходимые для построения на долгое время и больших траекторий. Дизайнеры могут быть определяющими, делая мир более понятным, более пригодным для жилья

Похожие

Комментарии