Улучшить локальный поисковый рейтинг с помощью онлайн-отзывов

1. Онлайн обзоры и локальный поиск
2. Улучшите свой локальный поисковый рейтинг с помощью онлайн-отзывов
3. Заявить о своей компании на всех релевантных сайтах отзывов
4. Обеспечение согласованности NAP и локальных данных
5. Добавить отзывы на ваш сайт
6. Поделиться отзывами в социальных сетях
7. Мои обзоры для исследований
8. Ответить на отзывы и оптимизировать для поиска
9. Создание положительных отзывов и скрыть отрицательные отзывы
10. Заворачивать

Обзоры онлайн и общественные отзывы клиентов оказывают большое влияние на решения потребителей о покупке. Они также играют все более важную роль в локальном поиске.

Хотите использовать отзывы и отзывы, чтобы повысить рейтинг и эффективность вашего бренда? Вот основные идеи и рекомендации, которые помогут вам начать работу.

Онлайн обзоры и локальный поиск

Согласно местный SEO отчет По мнению Moz, онлайн-обзоры являются одним из семи главных факторов, влияющих на то, где и как появляется бизнес в результатах локального поиска.

Количество отзывов, которые имеет ваш бренд или организация, скорость, с которой эти отзывы создаются, ваши числовые рейтинги, разнообразие сайтов, где у вас есть отзывы, даже авторитет людей, которые пишут ваши отзывы: все это факторы ранжирования местный пакет и органические результаты.

Согласно опросу Moz, эти «сигналы обзора» считаются даже более значительным фактором, чем «социальные сигналы». Даже сам Google недавно дал понять, что обзоры играют важную роль в рейтинге местных поисковых систем. В справочная статья Поисковая система определила три основных фактора:

• Релевантность - это то, насколько ваши данные о компании или ваш фирменный контент соответствуют тому, что ищут люди. Полная, подробная и актуальная деловая информация повышает вашу актуальность и помогает сопоставить ваши данные и контент с релевантными локальными поисковыми запросами.
• Расстояние означает близость указанного местоположения вашей компании и / или области обслуживания в Google к термину местоположения, используемому в поисковом запросе Google. Термин местоположения - это местоположение пользователя, определяемое на основе информации о местоположении устройства, которое они использовали для поиска.
• протуберанец относится к офлайн и онлайн известности вашего бизнеса. «Некоторые места более заметны в офлайновом мире, - говорится в справочной статье Google, - например, знаменитые музеи, знаменитые отели или известные бренды магазинов». Между тем, известность в Интернете зависит от вида информации, доступной на Интернет о вашем бизнесе. Это включает в себя количество и качество ваших онлайн-обзоров, а также онлайн-оценки и рейтинги.

Улучшите свой локальный поисковый рейтинг с помощью онлайн-отзывов

Запросите данные о своей компании в Google My Business

Первым шагом является размещение вашего бренда или организации в Google. Это означает, что вы можете создать или запросить данные о вашей компании с Google My Business ,

Будут и другие сайты, на которых ваш бизнес будет оценен или оценен: Yelp, TripAdvisor, Facebook, Citysearch, Foursquare, что у вас есть. Но если для вас приоритетным является повышение рейтинга в локальной поисковой системе, учетная запись Google My Business является обязательной.

Результаты локального поиска в Google бывают разных форм и размеров. Скажем, если вы ищете «лучший японский ресторан (в) Чикаго», вы увидите набор результатов на основе карт, «местный пакет» ( так как уменьшено с 7 до 3 объявлений ) и локализованные органические результаты (обычно в таком порядке).

Хорошо управляемый список в Google My Business способствует значительному повышению эффективности локального поиска, при этом особое внимание уделяется фактору релевантности локального поиска. Данные о компаниях, которые были востребованы и обновлены в Google My Business и которые также могут похвастаться сильными отзывами и рейтингами, наиболее вероятны для того, чтобы занимать верхние позиции в локальном поиске или даже показываться в результатах на основе карт и в «локальных» пакет «.

Заявить о своей компании на всех релевантных сайтах отзывов

Yelp, TripAdvisor, Citysearch и Facebook являются рекомендованными местами для начала, но убедитесь, что вы также определяете присутствие своего бренда на отраслевых сайтах отзывов и каналах обратной связи, таких как Zomato (для ресторанов), Cars.com, DealerRater (для автомобилей). предприятия), а также Vitals и Healthgrades (для врачей и медицинских работников).

Посмотрите внимательно на результаты для «лучшего японского ресторана в Чикаго». Смотрите эти органические результаты чуть ниже местного 3-пакета?

Источником почти всех результатов, кроме одного, является веб-сайт онлайн-обзора: Yelp, TripAdvisor, Zagat. (Результаты Foursquare и Gayot, двух сайтов, которые также отображают отзывы и оценки клиентов, на самом деле были вырезаны из изображения. Но они также находятся на странице 1.)

На странице 1 нет списка результатов, полученных с сайта бренда или, в данном случае, с сайта любого из этих японских ресторанов.

Это не означает, что существуют определенные ограничения по оптимизации сайта или полномочий домена; он должен дать представление о том, сколько ценностей и доверия поисковых систем уделяют конкретным веб-сайтам с обзорами и рейтингами, по крайней мере, с точки зрения местных поисковых запросов без бренда.

Проще говоря, в локальном поиске бренды и организации, которые хорошо работают на сайтах онлайн-обзора, имеют преимущество перед теми, которые этого не делают.

Итак, создайте или заявите о своей компании на всех соответствующих сайтах. Ваше присутствие в этих цифровых свойствах позволяет Google знать, что ваша компания является активным участником созданного им локального поискового сообщества.

Обеспечение согласованности NAP и локальных данных

Когда вы запрашиваете все эти списки, всегда предоставляйте правильную, согласованную и актуальную деловую информацию. Вы не можете получить ваши локальные сигналы неправильно.

Сотни экспертов SEO написали особенно о важность НПД (имя, адрес, номер телефона) согласованность. Но не все предприятия действительно обращают внимание.

• В США 37 процентов компаний имеют по крайней мере одно неверное или отсутствующее имя в своих списках. 43 процента имеют как минимум один неверный или отсутствующий адрес. И 18 процентов не хватает своих телефонных номеров.

Это не говоря уже о влиянии, которое оно оказывает на локальный поиск: если ваша бизнес-информация в Интернете кажется нестабильной или противоречивой, поисковые системы с меньшей вероятностью вознаградят вас высоким рейтингом в результатах локального поиска.

Добавить отзывы на ваш сайт

Обзоры в Интернете считаются динамическим контентом, который может повысить ваши усилия по SEO: скажем, 800 слов текста отзыва могут составлять до 70 процентов свежего контента для вашей страницы.

Отзывы также могут повысить конверсию:

• Посетители страницы продукта, которые читают онлайн-обзоры и взаимодействуют с ними, конвертируются на 58 процентов чаще, чем те, кто этого не делает.
• Покупатели, которые читают обзоры продуктов и взаимодействуют с ними, отражают увеличение прибыли на 62 процента за посещение.
• Средняя стоимость заказа увеличивается до 3 процентов, когда покупатели участвуют в отзывах.

Отзывы также поощряют взаимодействие с пользователем и повышают доверие покупателей: важные составляющие любой успешной стратегии SEO.

Вот почему имеет смысл добавлять отзывы клиентов на страницы вашего сайта. Например, сектор красоты в США уже принял эту тактику, и 83 процента сайтов брендов красоты теперь включают обзоры в качестве обычной функции своих страниц.

Вам даже не нужно тратить часы каждую неделю, вручную копируя и вставляя отзывы.

Вы можете просто использовать виджет. Некоторые рецензируемые веб-сайты - в частности, TripAdvisor и Yelp - предлагают виджеты или значки, которые позволяют отображать последние отзывы и рейтинги из этих источников на вашем веб-сайте.

Вы также можете установить плагин, который отлично работает, если у вас есть веб-сайт на платформе WordPress. Существует множество плагинов, которые позволяют создавать собственные страницы отзывов, объединять отзывы клиентов с других сайтов, собирать звездные рейтинги и отзывы, а также отображать содержание отзывов на своих страницах. Вот несколько вариантов:

Попробуйте найти решение, которое позволяет богатые фрагменты за эти отзывы и рейтинги. Таким образом, содержимое вашего отзыва может выделяться в результатах поиска, подобно тому, как они отображаются в TripAdvisor после локального поискового запроса («обзоры отелей в Лондоне»):

Поделиться отзывами в социальных сетях

Некоторые скажут, что в маркетинге в социальных сетях на самом деле мало пользы для SEO. Вышеупомянутый отчет Moz даже описывает социальные сигналы как оказывающие меньшее влияние на локальный поиск, чем обзоры.

Это не значит, что вы должны перестать обновлять свой Facebook или Twitter. В конце концов, вам не помешает активное присутствие в социальных сетях и сообщество активных поклонников и подписчиков.

Только не относитесь к социальным сетям как к другому рекламному щиту, где вы рекламируете свои продукты и услуги в лицах людей. Они будут более склонны нажимать на ссылку, если контент кажется заслуживающим доверия.

Отзывы клиентов играют важную роль в укреплении доверия. Согласно Forrester, отзывы рассматриваются потребителями как более заслуживающие доверия, чем обычные результаты поисковых систем и рекламные посты в социальных сетях.

Получил новый 5-звездочный отзыв на Yelp, Google или TripAdvisor? Не стесняйтесь поделиться этим. Разместите ссылку на обзор в Facebook или Twitter. Или захватите скриншот и загрузите его в Instagram.

Мои обзоры для исследований

Онлайн-обзоры также можно анализировать таким образом, чтобы вы могли усовершенствовать свою стратегию SEO. Например, крупные компании, которые получают много отзывов, используют инструменты для анализа текста и анализа настроений, чтобы получить данные об отзывах и отзывах и получить более полное и точное представление об опыте работы с клиентами.

Отзывы также могут быть особенно полезны при исследовании ключевых слов. Вот замечательный пример: модные бренды настаивали на том, чтобы называть толстовки «толстовками с капюшонами». Но тенденции показали, что покупатели предпочитают печатать толстовки с капюшоном - либо когда они ищут в Интернете, либо пишут обзор купленной ими толстовки с капюшоном.

Если вы один из таких модных брендов, имеет смысл переключиться на «толстовки» в ваших описаниях продуктов и каталогах, верно? С помощью простой настройки вы можете повысить релевантность и рейтинг вашего поиска.

Ответить на отзывы и оптимизировать для поиска

Это также изящный трюк для создания свежего контента, который обычно сканируется поисковыми системами - не говоря уже о фантастическом драйвере взаимодействия.

Согласно исследованию TripAdvisor, компании, которые отвечают на отзывы, имеют на 17 процентов более высокую заинтересованность и на 21 процент чаще получают запросы на бронирование. Таким образом, в то время как рейтинги крутые, квалифицированные лиды и улучшенные показатели конверсии круче.

Вам не нужно публично отвечать на каждый отзыв, но когда вы отвечаете, будьте добры. Решать проблемы клиентов. Если обзор был полон похвалы, скажите спасибо.

Не забудьте добавить ключевое слово или два, чтобы улучшить видимость отзывов, на которые вы отвечаете. Вот отличный пример тонкого искусства оптимизации вашего отзыва:

Создание положительных отзывов и скрыть отрицательные отзывы

Учитывая влияние обзоров на локальный поиск, важно иметь стратегию получения или создания новых обзоров.

Это может быть кампания по электронной почте или в социальных сетях, опрос обратной связи с покупателями или информационный блиц-опрос, рассказывающий людям, как найти и оценить вас в Google или TripAdvisor.

Создавая новые отзывы, вы:

• Создайте больше возможностей для повышения рейтинга кликов (CTR) с помощью богатых фрагментов для рейтингов и обзоров.
• Поощряйте увеличение частоты сканирования страниц, на которых ваш бренд указан или может быть просмотрен
• Составьте обзор количества, скорости и разнообразия (исследования показывают, что улучшение в этих областях коррелирует с лучшим рейтингом и более высоким рейтингом кликов).

Важно знать, когда вы должны и не должны быть агрессивными в своих попытках генерировать отзывы клиентов.

Во-первых, не подделывайте свои отзывы и ставьте себе пять звезд. По мере того, как поисковые системы будут развиваться и становиться все более изощренными, они будут лучше избавляться от подделок. Не стоит играть в систему.

Во-вторых, избегайте запрашивать отзывы и отзывы клиентов на сайтах, которые не позволяют эту практику. Например, Yelp считает ходатайство о пересмотре нарушением своих принципов содержания и условий использования.

В-третьих, внедрите систему, которая поможет вам определить, кто из ваших клиентов счастлив, а кто нет. Вы не хотите вступать в волну одних звездных обзоров, которые могут разрушить вашу репутацию.

Например, Net Promoter Score (NPS) предлагает проверенную методологию для группировки людей в зависимости от того, насколько они готовы - по шкале от 0 до 10 - рекомендовать ваш бизнес, где 0 - это вероятность, а 10 - очень вероятно.

Если вы можете использовать свои данные NPS, вы можете отфильтровать свои усилия по созданию обзора и обращаться только к тем, кто может оставить положительные отзывы и отзывы. Таким образом, не было бы сообщений «Просмотрите нас в Google», которые оказались бы в руках недовольных клиентов.

Заворачивать

Поисковые системы любят обзоры онлайн по той простой причине, что потребители доверяют, активно ищут и зависят от того, что думают их коллеги. Справедливо предположить, что Google придает повышенное значение обзорам, потому что именно на это ищут пользователи и нажимают на них. И хотя тактика поиска будет продолжать развиваться и изменяться, она всегда будет основываться на простом понятии: говорите на языке ваших клиентов, и это будет творить чудеса с вашей поисковой эффективностью и практическими результатами.

Кредиты изображений

Популярное изображение: Georgejmclittle / Shutterstock.com
Все скриншоты Крис Кэмпбелл. Принятый май 2016.

Похожие

Комментарии