Хороший тон в деловом общении

Работа в нашей жизни занимает одно из приоритетных мест. Здесь могут появляться друзья. Здесь «бурлят» эмоции и положительные, и отрицательные. А если работа и любимая, то здесь можно полностью реализовать себя. Поэтому, чтобы атмосфера в коллективе была приятной, бесконфликтной, необходимо ровное, конструктивное общение и с коллегами, и с руководством, и с подчиненными. Всегда нужно помнить, что основа доверительных отношений, стабильных контактов, психологического комфорта

– умение считаться с мнением окружающих;

- умение создавать вокруг себя положительные эмоции;

- умение относиться к людям так, как какого отношения сами ожидаете от них.

        Для этого необходимо научиться правильно оценивать свои и чужие поступки, анализировать мотивы того или иного поступка, не допускать окончательных и негативных характеристик людям.

         Вежливость, тактичность, естественность – признаки хорошего тона в деловом общении. Если  к ним добавить знания основных правил и закономерностей этикета служебных отношений, то получиться имидж успешного человека. Но эти теоретические знания необходимо тренировать на практике, иначе они теряют смысл.

      Деловой этикет – это установленный порядок общения, исходящий из основных норм и правил деловой этики. Он помогает избежать конфликтных ситуаций в коллективе, устанавливает прочные партнерские контакты.

       Общий стиль отношений в коллективе определяет и стиль обращения к коллегам.

Например, обращение на «Вы» использует корректный человек в деловой обстановке. Старший по возрасту  или по служебному положению человек должен стать инициатором перехода на «ты». Переход должен быть двусторонним и добровольным. Называя человека по имени и отчеству, показываете уважения к нему. По имени обратиться можно к молодым коллегам, если они входят в круг ближайшего окружения. И ни в каких случаях не стоит фамильярничать с коллегами.

       Основным требованием для создания благоприятного эмоционального микроклимата в коллективе является золотой принцип – не говорить ничего плохого об отсутствующих. Не следует обсуждать чужие личные проблемы, доходы, внешность коллег. Также не стоит надоедать и своими заботами, личными неприятностями.

        Не вмешивайтесь в разговор коллег, если не просят. Не отвлекайте других людей от работы посторонними рассуждениями или вопросами.

          В одном коллективе могут работать и мужчины, и женщины. Внешний вид дамы должен соответствовать правилам делового этикета. Не злоупотреблять косметикой, аксессуарами. Мужчины должны помнить, что перед ними не просто коллега, но и женщина. Например, подать пальто, пропустить вперед, открыть перед ней дверь.

          Велика роль и комплиментов. Мы все нуждаемся в добром и приятном слове. Однако нужно помнить о чувстве меры. Порой необходимо простое одобрение. Поэтому чаще нужно положительно оценивать работу коллег, общение с ними. И, конечно же, следить за своей речью.

        Придерживайтесь определенных правил поведения в коллективе:

- доверие и вежливость – лучшее средство общения с коллегами;

- будьте приветливы, деловиты, вежливы;

- при беседе задавайте наводящие вопросы;

- будьте выдержанными, даже если человек вам не нравится;

- не употребляйте фамильярных обращений с коллегами;

- будьте осторожны с комплиментами, особенно в присутствии посторонних;

- соблюдайте принцип вежливой дистанции;

- в речи используйте слова вежливости: «пожалуйста», «благодарю»;

- научитесь получать и выполнять поручения без лишних комментариев;

- не требуйте от других тех качеств, которыми не обладаете сами;

- критикуйте плохо выполненную работу, а не самого исполнителя;

-не следует опаздывать на работу или появляться минута в минуту (можно расценить как  нарушение правил внутреннего распорядка):

- если по каким- то причинам опаздываете на работу, то необходимо предупредить руководителя или сотрудника;

- проявите особоевнимание  к новому коллеге или посетителю;

- пусть около вас возникает только приятная атмосфера, каждый должен чувствовать себя членом единой команды.

Поблагодари автора, поделись ссылкой!

Присоединяйся к сообществу наших авторов - Начни зарабатывать прямо сейчас!