Что делать, если продавец не возвращает деньги?
20.10.2017
Расчетный листок по зарплате оформляет бухгалтер. Как его расшифровать работнику?
Несущественным недостатком купленной вещи считается дефект, который может быть исправлен в течении 10 дней с дня обращения потребителя в точку продажи. Такой дефект быстро устраняется и товар возвращается к покупателю. Если покупатель не хочет возвращать товар, а желает обменять его на аналогичную модель без дефекта или выбрать модель другого производителя, то он имеет на это право и продавец не может противостоять этому. Несущественным недостатком считается поломка товара, отказ какой-то функции, необходимость в замене одной из деталей.
Связной, пытаюсь сдать неисправный телефон. 15 дней. 29.02.2016
Если товар на гарантии сломался, он может быть возвращён при условии, что прошло не более чем 14 дней. Если время прошло, то возврат или обмен осуществить невозможно. Покупатель может претендовать исключительно на гарантийный ремонт, который обойдётся бесплатно.
В магазине не хотят принимать неисправный ноутбук, что делать
Обмен товара осуществляется значительно проще, чем его возврат.
Товар, который не удовлетворил пользователя после покупки, имеет право быть обмененным, как говорится в статье 9 Закона «О защите прав потребителей».
Бывают случаи, когда покупатель хочет получить взамен не деньги, а аналогичный товар, но в наличии его нет. В этой ситуации магазин обязывается сообщить клиенту о том, что товар уже в продаже и предоставить возможность обменять эти две единицы. Если новый товар стоит дороже, покупатель обязан оплатить разницу, если дешевле- магазин возвращает разницу в ценах. Чтобы получить замену позже потребитель должен подождать некоторое время, пока нужный товар появится на складе. При получении замены нужно внимательно осматривать на целостность и проверять работоспособность продукта.
По закону РФ возврату или обмену подлежат только непродовольственные товары. Но возврат или обмен продовольственных товаров тоже имеет место быть, в отдельных случаях.
