"Как чёрт - ладана": Спор с продавцом на AliExpress. Чего боятся продавцы?

16.10.2017

Здравствуйте, Татьяна.

Действия магазина незаконны, так как в Закон о защите прав потребителей (ст.19) прямо указано, что

Потребитель
вправе предъявить предусмотренные
статьей
18 Закона требования к продавцу (изготовителю,
уполномоченной организации или
уполномоченному индивидуальному
предпринимателю, импортеру) в отношении
недостатков товара, если они обнаружены
в течение гарантийного срока или срока
годности

А согласно статье 18 Закона, Вы вправе потребовать одно из следующего:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Как предъявить претензию

Ну а коль магазин не захотел ответить на Вашу претензию, то Вам все карты в руки… Пора писать исковое заявление в суд о расторжении договора купли-продажи смартфона и о взыскании с магазина его стоимости, неустойки в размере 1% за каждый день просрочки от стоимости с момента предъявления претензии, штрафа, в размере 50% от цены иска, убытки и конечно моральный вред (ст.15 ЗоЗПП).

"Де-юре" с Эрикой Шоллер: покупатель имеет право предъявить претензии за товар в течение двух лет

С уважением, Микрюков Алексей