Home › News

Как восстановить доступ к аккаунту Origin?

14.10.2017

Как восстановить пароль gmail

В июле 2011 года я купил у популярного и надежного продавца на plati.ru лицензию на Battlefield 2.
Это было как раз то время, когда EA еще переделывали свой «Store» в Origin, переносили аккаунты и вообще творили на своих сайтах что-то непотребное. Благодаря этим переносам у меня образовалась непонятная путаница в аккаунтах. Но речь не об этом.

Свою лицензию на BF2 я активировал прямо в игре. Ключ привязался к моему аккаунту и игра замечательно работала. Но проблема была в том, что так как я купил только ключ, диска с игрой у меня не было, дистрибутив я скачал с сервера продавца или с торрентов, уже не помню.

Сейчас, в марте 2012 я снова хотел поиграть в Battlefield 2 и думал о приобретении Battlefield 3 в Origin. Новая платформа уже начала развиваться и стала относительным конкурентом для Steam в котором у меня находятся все мои приобретенные игры. Стоит, конечно, отметить, что о конкурентоспособности в плане цен и количества доступных игр речи быть не может. Steam — абсолютный лидер по скидкам и ассортименту.

Я написал в службу поддержки EA о своей ситуации. Главный кусок обращения:

Я хотел бы  привязать свою копию Battlefield к текущему аккаунту Origin для удобства и по причине отсутствия диска (у меня остался только ключ и установленная версия игры).

Ответ настиг меня через две недели, когда я уже забыл об этом обращении и Battlefield 2:

Мы приносим свои извинения, за столь поздний ответ на Ваше обращение.
Скажите пожалуйста, проблема до сих пор сохраняется? Если нет, то, пожалуйста, просто проигнорируйте данное письмо. Если проблема осталась, перезвоните нам по телефону + 7 499 999 24 07, с 11.00-23.00, с понедельника по пятницу. Спасибо за Ваше понимание.

Ответ порадовал меня вдвойне. Во-первых, своим категорическим пофигизмом к клиенту даже без попытки осознать что же я им написал. Во-вторых, предложением позвонить в Москву, куда мне, вообще-то, звонок платный. Если бы это была горячая линия «8-800» — это было бы еще не так неудобно.

Я вернулся на сайт службы поддержки и написал, что проблема не могла не сохраниться потому, что саппорт ничего не сделал. На этот раз ответ пришел на следующий день, что меня порадовало. Ничего не предвещало беды:

Спасибо, что связались со службой поддержки Electronic Arts.
Нам искренне жаль, что у Вас возникли сложности с Battlefield 2.

Мы приносим свои извинения, за столь поздний ответ на Ваше обращение.

Пожалуйста, пришлите нам следующую информацию:
— Название игры или дополнения.
— Копию или снимок экрана счета за данный продукт.
— Снимок экрана с подтверждающей почты, которая содержит код (ключ продукта).
(Для пользователей steam, снимок их библиотеки игр с видимым кодом продукта).
— Снимок коробки с игрой, что бы был виден сам ключ, инструкция и если у Вас есть, чек подтверждающий покупку.
— Пожалуйста добавьте дату съемки фотографии.

Я обрадовался, ведь на меня, вроде бы, обратил внимание живой человек из службы поддержки. Быстро накатал ответ:

— Название игры или дополнения.
Battlefield 2
— Копию или снимок экрана счета за данный продукт.
Приложенный файл «shot_2012_03_27__15_41_39.png»
— Снимок экрана с подтверждающей почты, которая содержит код (ключ продукта).
Приложенный файл «shot_2012_03_27__15_44_41.png»
Только само сообщение не содержит кода так как код был приложен к счету (скриншот которого я тоже приложил) в виде файла вложения.
— Снимок коробки с игрой, что бы был виден сам ключ, инструкция и если у Вас есть, чек подтверждающий покупку.
Приложенный файл «1507148_u5348d273r4592o203i2695x1995pxxxx.jpg»
— Пожалуйста добавьте дату съемки фотографии.
В информации о файле фотографии коробки написано, что фотография снята 28.06.2011. Я приобрел игру 18.07.2011 (это видно на скриншоте оплаченного счета).

Меня наполнила решимость и я уже был готов к тому, что проблема наконец-то решится. Но не тут-то было:

Спасибо, что связались со службой поддержки Electronic Arts .
Нам искренне жаль, что у Вас возникли сложности с вашей игрой от компании EA.

К сожалению ЕА не поддерживает второстепенные игры или коды от сторонних источников или не лицензированных распространителей.

Ваш код был помечен, как сомнительный, нашей командой. Вы должны связаться с поставщиком ващего кода, для дальнейшего разбирательства и поддержки. К сожалению мы не можем оказать вам никакой поддержки, потому как ваш не был приобретен у ЕА или нашего лицензированного распространителя.

В будущем мы настоятельно рекомендуем Вам приобретать наши продукты в ЕА магазине или у наших дицензированных партнеров, чтобы предотвратить подобные проблемы.

В ответ я написал вопрос о том что же за «помечен, как сомнительный» и о том, что у продавца 14 с лишним тысяч продаж и ни одного отрицательного отзыва, мой ключ без проблем активировался (если бы он был активирован, я бы не смог привязать его к аккаунту). Спросил почему я отдав деньги за лицензию получаю еще и «сомнительную» пометку.

На мои вопросы ответа не последовало. От меня только попробовали откупиться, если уменьшение суммы денег, которую я им должен буду отдать вообще можно назвать откупом.

Ключи приобретенные на plati.ru, очень часто уже использованы кем то другим, мы не поддержываем этого продавца. Приобретайте игры в цифровом клиенте Origin.

Мы сожалеем о предоставленных неудобствах и в качестве извинения предоставляем 15% скидку на Вашу следующую покупку в Origin.

Из-за того, что они не смогли сразу привязать игру, которую я активировал на аккаунт EA, а его они «сконвертировали» в аккаунт Origin, я получаю «сомнительную» пометку на свой ключ к игре.